20项关键目标147项任务举措全部落实完成

数字邮政建设取得新成效新突破

中国邮政报记者 尹航2024-01-12来源:中国邮政报

  近日,从集团公司数字邮政建设办公室获悉,2023年集团公司各部门、各单位坚持和完善“统筹管控、推拉结合、上下联动、业技融合、敏捷迭代”五大方法论,推动数字邮政建设实现任务加码、转型提速、赋能升级、建设集约,全年20项关键目标、147项具体任务举措得到落实和完成,有力支撑了集团公司高质量发展。

  数字邮政建设是打造决胜未来数智化优势的“先手棋”。过去一年,数字邮政在推动寄递改革、服务乡村振兴、治理能力现代化建设等战略任务落地方面,发挥了重要的引领带动作用。2023年,寄递业务加快从“汗水物流”向“智慧物流”演变,在全国109个场地全面推广数字化处理中心,覆盖全网81%的生产能力,人均处理效率较年初提升25%,实现了用数据技术要素驱动寄递规范化改革、智能化作业,形成新质生产力。同时,全面推动智能模型实效化应用,寄递新“3+2”产品体系完成改革,时限、成本、服务、运营等IT支撑实现平稳过渡,保障了产品突破性创新。

  代理金融营销加快从“扫街串巷”向“数字金融”演变,数字化模型赋能大众客户全生命周期经营,在零资产客户激活、低资产客户盘活、VIP临界客户提升、财富临界客户提升行动中,成功盘活、提升客户1645万户。同时,加快数字风控建设,以数字风控“无形之手”实现风险早识别、早预警、早发现和早处置。

  邮务业务服务模式加快从“网点人工办理”向“全时在线服务”转变,邮务线上线下渠道系统实现商品、订单、客户、支付四统一,提升了数字化营销能力,实现线上交易额同比增长21.3%。同时,扩大“跨省通办”“一网通办”“掌上办”事项范围,树立了“百姓点单、邮政服务、数据跑路”品牌形象。

  农村电商加快从“点状突破”向“全网协同供应链”方式转变,从全国各地特色农产品切入,聚焦基地管理、选品协同、品控管理、产品溯源、数据分析,构建农产品全网供应链协同运营模型,打造从田间到餐桌的“源头直采、链式开发、全渠道销售”农品产销服务模式,在全国建成千余个邮政农品直供基地,为农户提供销售、寄递、金融体系化服务,为邮政线下6.5亿位客户提供源头基地农产品的“社区团购”服务,产销效率显著提升。

  服务乡村振兴加快从“千方百计、千言万语”向“数据驱动、生态协同”的工作方法转变,数据协同平台支撑作用更加显著。建成“村社户企店”五大客群数据库,制定《中国邮政服务乡村振兴数据协同规划》,邮银间农村网格化营销等13个业务场景的数据需求共享落地。通过智能网络规划模型优化农村网络组织,15个省份邮政落地实施后,邮路总里程减少1.7万公里,优化率达18.36%。强化数据共享,实现与各快递公司的面单、轨迹、签约信息互通共享,实现邮快同机分拣、分开投递新模式。通过“网点+站点”数字化转型,全面构建“乡镇邮政网点+村级综合服务站”的同心圆服务体系。

  银行金融发展从“传统金融”向“科技金融”转变,核心系统加速更新换代,个人新核心建设工程全面推广完成。信用卡新核心系统实现第一批次上线,以CRM为核心打造“C+”一体化服务平台,实现客户运营数字化、资产检视自动化。发布“i-Bank”手机银行9.0,深化“邮你同赢”同业生态平台建设。云柜系统全面推广应用。

  治理能力实现从“靠人管理”向“数智管理”转变,推进管理精细化、集约化、智能化升级。优化业财一体化平台,初步实现业务完成即核算完成,构建了四大类业务分类核算体系,单票成本管控和资金风险控制形成集团统管能力。电子采购平台实现67%的关键环节数字化平台化。构建数字审计监测体系,实现从“现场审计”向“远程审计”转变。

  数字基建能力从“数据孤岛”向“中台服务”转变,集团基础计算存储能力较2022年增长38.9%。建设8大主题数据集市,业务数据分析能力显著增强,数据服务平均耗时降低30%。建成“1个底座+N个能力中心”技术中台,实现AI、区块链、物联网等技术能力在集团内共享共用。

  2024年是“十四五”规划实施的关键一年。加快打造、培育和发展邮政新质生产力,是邮政做实做细金融工作“五篇大文章”、按照“五个必须”打造“国家队”和“主力军”的关键所在。中国邮政将进一步提高政治能力,增强责任感,全面构建邮政新质生产力;进一步提高思维能力,抓住关键点,全面适应转型发展新要求;进一步提高实践能力,找准着力点,努力取得数字邮政建设新突破。