收寄高峰期，巴阳邮政所全员出动，把装好箱的枇杷邮件搬上邮车。□谭鹏程　摄

　　“妹儿，我又来寄枇杷了。今年最后一茬，收尾了！”5月27日一大早，刚开门营业的重庆市云阳县巴阳邮政所迎来了一个熟悉的面孔。枇杷种植户林付成背着沉甸甸的一背篓枇杷，径直走到邮政台席，跟营业员王莹打起了招呼。

　　“还是在你们邮政寄东西实在，又帮我省了好几块钱。”在王莹的指导下，林付成打开“EMS中国邮政速递物流”公众号操作寄件，在使用优惠券完成支付后，一个劲儿地为邮政点赞。

　　窗口散户收寄项目是云阳县邮政分公司近年来进一步发力的寄递业务增长新赛道，贡献率喜人。截至5月底，云阳县分公司散户业务量为8.2万件，收入81.72万元，收入增幅63.86％，其中窗口业务量为7.52万件，实现收入67.81万元，同比增长132.25％。

　　传统渠道缘何成了新的收入增长点？

　　走进当地邮政网点，答案并不难寻。5月，正是枇杷大量成熟上市的季节，巴阳镇枇杷具有色泽艳丽、肉厚汁多、酸甜适度等特点，深受消费者青睐。而如此好物要走出大山，邮政寄递当好“中间人”，衔接山外市场至关重要。这也是云阳县分公司将网点窗口收寄优势发挥到极致的关键。

　　“以枇杷为例，主产区在巴阳镇，那么巴阳邮政所就是我们发展、维系客户的关键枢纽。”云阳县分公司寄递事业部市场部主任董昌田介绍说，枇杷、红橙等季节性农产品是种植户的主要收入来源，寄递成本的高低也直接决定着邮政和种植户的粘连度。在多次带领团队走访调研的过程中，董昌田发现，邮政寄递农产品少则几斤，多则几十斤，收费多少、怎么优惠等细节对种植户来说都是大事，也是邮政主动出击、维系好客户的关键点。

　　因人制宜，万事可期。在守住散户群体、实现价值最大化方面，云阳县分公司坚持以人为本，分析种植户心思，以项目制运营为抓手，对内成立项目管理领导小组、网业联动支撑组、市场管控等小组，制定管理职责、激励政策、发展措施等，对枇杷、红橙等农产品重点项目实行“统一优惠资费、统一宣传口径、统一揽收模式、统一售后管理”；对外满足散户需求，集中采购个性化包装箱，在网点、乡镇主要街道、果园等醒目处悬挂“邮政寄递送包装”等优惠宣传广告，同时在村里增设收寄站点，在就近网点灵活安排工作人员，保证客户寄递随叫随到。

　　“前段时间，我们睁开眼睛就是包装枇杷，晚上做梦还在收寄枇杷，生意好得很哟！”巴阳邮政所主任谭鹏程打趣道，自己和同事们在路灯下一直忙活了大半个月，总算没有白费工夫。截至5月底，巴阳枇杷为网点带来寄递收入13万元，占全年特快收入目标的45.61％，助力全年收入进度达到78.09％，以云阳县分公司第1名的佳绩顺利实现“时间过半、任务过半”。

　　此般忙碌收寄的感觉，江口邮政所主任李铁汉同样体验着。每年春节前后，都是腊制品寄递的高峰期，踏实肯干的李铁汉已连续10年带领团队为客户提供寄递服务，其“密钥”就是将云阳县分公司近年来的窗口收寄利民措施落到了实处。据办公室采购人员唐建明介绍，2022年以来，云阳县分公司已分批次采购了10台真空打包机，布放在寄递量较大的网点，向客户提供“寄腊肉到邮政，免费真空打包”服务，江口邮政所便是受益网点之一。

　　不止如此，为保障寄递高质量、高效益发展，云阳县分公司还为腊制品定制了4种规格的专用包装箱供客户免费使用，将原来用编织袋包裹的异形邮件真空打包后，装进印有统一字样的专用包装箱内，降低邮件破损率和丢失率，赢得客户好评不断。而专线客服、快速理赔以及制作宣传包裹贴等举措，更为吸引客户主动走进网点奠定了基础。

　　扎根基层，坚持党建引领，在窗口收寄上至关重要。云阳县分公司深知这一点，于是，在农产品收寄旺季，聚焦收寄前端客户需求，坚持党建引领示范，充分发挥党团员的支撑作用。通过深化“党建+”、党业融合，组织党员先锋队、青年突击队共100余人次参与邮件揽收全流程全环节的突击活动。

　　谈到业务发展经验，云阳县分公司总经理崔伟说：“我们在窗口散户揽收上采用‘一盘棋’管理，实现扬长避短、要素保障、协同联动、精细管理，通过统筹协同最终促进了业务的高质量发展。”